Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais
- Fournir un support client et un dépannage
- Développer les relations avec les clients pour garantir leur satisfaction
- Analyser les données des clients pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration
- Collaborez avec les autres départements pour assurer le succès des clients
Exigences :
- Baccalauréat dans un domaine connexe
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser les tâches
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
Compétences préférées :
- Expérience antérieure en matière de service à la clientèle
- Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de réussite client